سياسة الخصوصية

آخر تحديث: مايو 2026

1. من نحن

Nanour («نحن»، «لنا») خدمة مُدارة لتعليم اللغة العربية للأطفال. مقرّنا في المملكة المتّحدة. لأيّ استفسار يخصّ هذه السياسة، تواصلوا معنا على yanooapp@gmail.com.

تُشغَّل خدمة Nanour من قبل [COMPANY_NAME_TODO]، المسجّلة في إنجلترا وويلز برقم الشركة [COMPANY_NUMBER_TODO].

2. البيانات التي نجمعها

نجمع البيانات الشخصيّة التالية:

بيانات حساب الأهل: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، البلد.
بيانات الملفّ الشخصي للطفل: الاسم الأوّل، تاريخ الميلاد، مستوى اللغة العربية، الأهداف التعليميّة، الأيّام والأوقات المفضّلة، الملاحظات التعليميّة.
بيانات الملفّ الشخصي للمعلّم: الاسم، السيرة الذاتية، اللغات، التخصّص في التدريس، الخبرة، سعر الدرس.
بيانات الدرس: تفاصيل الحجز، ملاحظات الدرس (يُقدّمها المعلّمون)، ملخّصات الأهل المسوَّدة بواسطة الذكاء الاصطناعي (يراجعها المعلّم ويعتمدها قبل الإرسال)، ومن الإطلاق العامّ تسجيلات الدروس (انظر القسم 8 للتوقيت).
بيانات الدفع: مبالغ الدفع، مراجع الدفع في Stripe. لا نخزّن أرقام البطاقات — تُعالَج المدفوعات بشكل آمن من قِبَل Stripe.
البيانات التقنيّة: رموز المصادقة، ملفّات تعريف الارتباط الخاصّة بالجلسة.

3. لماذا نجمع هذه البيانات

نستخدم بياناتكم للأغراض التالية:

إنشاء حسابكم وإدارته.
مطابقة طفلكم بمعلّم عربي مناسب.
جدولة الدروس المباشرة وتقديمها.
إعداد ملخّصات ما بعد الدرس لإبقائكم على اطّلاع بتقدّم طفلكم.
معالجة المدفوعات الخاصّة بالدروس.
إرسال إشعارات مهمّة بخصوص الحجوزات والدروس.
تحسين خدمتنا.

أساسنا القانوني لمعالجة بياناتكم هو تنفيذ عقد الخدمة معكم (المادة 6(1)(ب) من اللائحة العامّة لحماية البيانات GDPR)، وموافقتكم حيثما ينطبق ذلك (المادة 6(1)(أ)).

4. بيانات الأطفال

يُطلق Nanour للأطفال من سنّ 6 إلى 12 سنة. خارطتنا الأوسع تمتدّ نحو الفئة 6 إلى 14 سنة ومسيرة K-12 الأشمل. نجمع بيانات الأطفال (الاسم الأوّل، تاريخ الميلاد، معلومات التعلّم) فقط عبر حساب الأهل وبموافقة الأهل. لا نجمع بيانات مباشرة من الأطفال. تُستخدم بيانات الأطفال حصراً لتقديم خدمة التعليم وتحسينها.

5. المحتوى المُولَّد بالذكاء الاصطناعي

نستخدم OpenAI لثلاثة أغراض في الإصدار الأوّل:

ملخّصات الأهل بعد الدرس. تُرسَل ملاحظات المعلّم المنظَّمة إلى واجهة OpenAI لإعداد مسوّدة ملخّص ملائم للأهل. يراجع المعلّم المسوّدة ويعتمدها (أو يعدّلها) قبل الإرسال.
إحاطات المعلّم قبل الدرس. تُستخدم بيانات التعلّم الأخيرة لطفلكم من قِبَل OpenAI لإعداد إحاطة من صفحة واحدة للمعلّم قبل كلّ درس، لمساعدته على تقديم درس مُعَدٍّ بما يناسب طفلكم.
توصيات قائمة على القواعد. نستخدم قواعد تعمل على بيانات الدرس المنظَّمة (وليس تعلّم آلة) لإظهار اقتراحات للمعلّمين والأهل والمسؤولين — مثلاً الإشارة إلى مهارة لم يحدث فيها تقدّم بعد عدّة دروس.

لا يُستخدم الذكاء الاصطناعي لاتّخاذ قرارات تعليميّة عالية الأثر، أو لتقييم الأطفال رسمياً، أو لاختيار المعلّمين. تُراجَع كلّ مخرجات الذكاء الاصطناعي من قِبَل معلّم أو مسؤول قبل العمل بها.

6. مع من نشارك البيانات

نشارك البيانات مع الجهات الخارجيّة التالية:

Supabase — استضافة قاعدة البيانات والمصادقة.
Stripe — معالجة المدفوعات.
OpenAI — إعداد ملخّصات الدروس.
Resend — إشعارات البريد الإلكتروني.
Vercel — استضافة التطبيق.

لا نبيع بياناتكم لأطراف خارجيّة. لا نستخدم بياناتكم في الإعلانات.

7. كيف نخزّن البيانات ونحميها

تُخزَّن بياناتكم بأمان في Supabase (مُستضافة في منطقة الاتّحاد الأوروبي/المملكة المتّحدة). يُتحكَّم بالوصول إلى البيانات عبر سياسات الأمان على مستوى الصفّ — يستطيع الأهل رؤية بياناتهم فقط، ويستطيع المعلّمون رؤية الطلّاب المخصَّصين لهم فقط، وللمسؤولين صلاحيّة كاملة لإدارة الخدمة.

جميع الاتّصالات مشفّرة عبر HTTPS. كلمات المرور مُجزَّأة (hashed) ولا تُخزَّن أبداً كنصّ صريح.

8. كم نحتفظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتكم طالما حسابكم نشط. حذف الحساب يتولّاه فريق Nanour — لطلب الحذف، راسلونا على yanooapp@gmail.com. بعد التحقّق من طلبكم، سيُحذَف الجزء الشخصي من بياناتكم وبيانات أطفالكم خلال 30 يوماً. قد نحتفظ ببيانات الدروس المُجَرَّدة من الهويّة لأغراض تحسين الخدمة.

تسجيلات الدروس. من اللحظة التي ينطلق فيها Nanour مع العائلات المدفوعة، تُسجَّل الدروس (بما في ذلك التجربة المجانيّة) كإجراء قياسي لأغراض حماية الطفل وضمان الجودة ودعم المعلّمين واستمراريّة التعلّم، وفق شروط التسجيل المنصوص عليها في شروط الاستخدام . تُخزَّن التسجيلات بأمان والوصول إليها مقتصر على المعلّم المخصَّص، وصاحب حساب الأهل، وموظّفي Nanour ذوي الحاجة التشغيليّة المشروعة. تُحفَظ التسجيلات المرتبطة بالحسابات النشطة طالما الحساب نشط؛ عند حذف الحساب تُحذَف ضمن عمليّة الحذف خلال 30 يوماً المذكورة أعلاه. حيث يلزم للدفاع عن مطالبات قانونيّة أو ممارستها (مثلاً تحقيق في حماية الطفل)، قد يُحتفَظ بتسجيلات محدّدة لفترة أطول.

9. حقوقكم

بموجب اللائحة العامّة لحماية البيانات في المملكة المتّحدة، لكم الحقّ في:

الوصول إلى بياناتكم الشخصيّة.
تصحيح البيانات غير الدقيقة.
حذف بياناتكم («الحقّ في النسيان»).
تقييد المعالجة أو الاعتراض عليها.
نقل البيانات — تلقّي بياناتكم بصيغة شائعة.
سحب الموافقة في أيّ وقت.

لممارسة أيٍّ من هذه الحقوق، راسلونا على yanooapp@gmail.com.

10. ملفّات تعريف الارتباط

نستخدم ملفّات تعريف ارتباط أساسيّة فقط — ملفّات جلسة المصادقة اللازمة لعمل الخدمة. لا نستخدم ملفّات تعريف ارتباط للتتبّع أو التحليلات أو الإعلانات.

11. التعديلات على هذه السياسة

قد نُحدّث هذه السياسة من حين لآخر. سنُعلِمكم بالتعديلات الجوهريّة عبر البريد الإلكتروني أو عبر الخدمة. يدلّ تاريخ «آخر تحديث» في الأعلى على آخر مرّة تمّت فيها المراجعة.

12. التواصل

إذا كان لديكم استفسار يخصّ سياسة الخصوصية أو طريقة تعاملنا مع بياناتكم، راسلونا على yanooapp@gmail.com.

إذا لم تكونوا راضين عن ردّنا، لكم الحقّ في تقديم شكوى إلى مكتب مفوّض المعلومات (ICO).