شروط الاستخدام

آخر تحديث: مايو 2026

1. عن Nanour

يُطلق Nanour للأطفال من سنّ 6 إلى 12 سنة. خارطتنا الأوسع تمتدّ نحو الفئة 6 إلى 14 سنة ومسيرة K-12 الأشمل. Nanour خدمة مُدارة لتعليم اللغة العربية الفصحى، تُقدَّم كدروس مباشرة فرديّة عبر الإنترنت. نطابق الأطفال بمعلّمين مناسبين، ونيسّر الدروس، ونقدّم ملخّصات ما بعد الدرس مراجَعة من قِبَل المعلّم. باستخدامكم Nanour فإنّكم توافقون على هذه الشروط.

تُشغَّل خدمة Nanour من قبل [COMPANY_NAME_TODO]، المسجّلة في إنجلترا وويلز برقم الشركة [COMPANY_NUMBER_TODO].

2. الحسابات

يجب أن يكون عمركم 18 سنة على الأقلّ لإنشاء حساب أهل.
أنتم مسؤولون عن الحفاظ على سرّيّة بيانات تسجيل الدخول.
أنتم مسؤولون عن جميع الأنشطة التي تتمّ على حسابكم.
قدّموا معلومات دقيقة عند إنشاء الحساب وملفّ طفلكم.

3. كيف تعمل الخدمة

Nanour ليس سوقاً مفتوحاً. لا تختارون معلّمكم بأنفسكم. يراجع فريقنا ملفّ طفلكم ويخصّص له المعلّم الأنسب بناءً على المستوى، والأهداف، ووتيرة التعلّم، والتوفّر.
قبل أيّ التزام مدفوع، يحصل طفلكم على درس تجريبي مجاني واحد مدّته 20 دقيقة مع المعلّم المخصَّص. انظروا القسم 4 لشروط التجربة.
بعد التجربة، تشترون باقة مدفوعة مسبقاً من رصيد الدروس — كلّ رصيد يعادل درساً مباشراً فردياً مدّته 30 دقيقة. نقدّم ثلاثة أحجام للباقة (البداية، الفصل، السنوي) بأسعار تختلف بحسب وتيرة التعلّم (أسبوعي، مرّتان أسبوعياً، مكثّف). نوصي بوتيرة طفلكم بعد محادثة استطلاعيّة.
تُحجَز الدروس من رصيدكم المدفوع مسبقاً. بعد كلّ درس، يُقدّم المعلّم ملاحظات منظَّمة، ويُسوِّد Nanour ملخّصاً موجّهاً للأهل يراجعه المعلّم ويعتمده قبل إرساله إليكم.

4. الدرس التجريبي المجاني

يحقّ لكلّ طفل درس تجريبي مجاني واحد مدّته 20 دقيقة مع المعلّم المخصَّص. لا تُشترط طريقة دفع لحجز التجربة.
توافقون على مجموعة شروط مختصرة خاصّة بالتجربة قبل تأكيد الحجز.
يمكنكم إلغاء حجز التجربة قبل أكثر من 24 ساعة من الموعد وإعادة الحجز. الإلغاء خلال 24 ساعة من الموعد، أو عدم الحضور (no-show)، يُسقط استحقاق التجربة.
تُسجَّل الدروس التجريبية كإجراء قياسي، وفق الشروط نفسها التي تسري على الدروس المدفوعة — انظروا القسم 6 (تسجيلات الدروس) أدناه.

5. الباقات، والمدفوعات، والاسترداد

تُعالَج عمليّات شراء الباقات بأمان عبر Stripe. لا يخزّن Nanour تفاصيل بطاقتكم.
تُدفَع الباقات بالكامل مسبقاً عند الشراء. السعر الذي ترونه عند الدفع هو السعر الذي تدفعونه طوال مدّة الباقة. حين يكون سعر «العائلة المؤسِّسة» سارياً وقت الشراء، يبقى هذا السعر ثابتاً ما دام اشتراككم مع Nanour نشطاً.
لا تنتهي صلاحيّة رصيد الدروس داخل الباقة ما دامت الباقة نشطة. إذا تعذّر عليكم حضور درس محجوز، يمكنكم إلغاء الحجز — يعود الرصيد إلى الباقة ويُحرَّر الموعد. تُعرَض قواعد الإلغاء لكلّ حجز في لوحة تحكّم الأهل.
لا يمكن للأهل إلغاء الباقة في منتصف الفترة. تُعالَج طلبات الاسترداد حالةً بحالة من قِبَل فريق Nanour — لطلبات الاسترداد، تواصلوا معنا. لطلبات الاسترداد، تواصلوا مع yanooapp@gmail.com.
ترقية الفئة داخل باقة نشطة (مثلاً من البداية إلى الفصل) متاحة ذاتياً من لوحة تحكّم الأهل. تُحتسَب قيمة الرصيد غير المُستخدَم من باقتكم الحاليّة خصماً من سعر الباقة الجديدة.

6. تسجيلات الدروس

من اللحظة التي ينطلق فيها Nanour مع العائلات المدفوعة، تُسجَّل الدروس (بما في ذلك التجربة) كإجراء قياسي لأغراض حماية الطفل وضمان الجودة ودعم المعلّمين واستمراريّة التعلّم. بحجز الدرس، توافقون على هذا التسجيل.
تُخزَّن التسجيلات بأمان والوصول إليها مقتصر على المعلّم المخصَّص، وصاحب حساب الأهل، وموظّفي Nanour ذوي الحاجة التشغيليّة المشروعة. لا تُشارَك التسجيلات مع أطراف خارجيّة إلّا حين يستوجب القانون ذلك.
سنوضّح لكم آليّة الوصول إلى التسجيلات أثناء التسجيل في الخدمة، بما يتماشى مع سياسة الخصوصية.

7. مسؤوليّات المعلّم

يخضع المعلّمون للتدقيق والموافقة من قِبَل Nanour قبل تخصيصهم.
يُتوقَّع من المعلّمين تقديم الدروس باحترافيّة وتقديم ملاحظات الدرس بعد كلّ جلسة.
المعلّمون متعاقدون مستقلّون، وليسوا موظّفين لدى Nanour.

8. الاستخدام المقبول

توافقون على ألّا:

تستخدموا الخدمة لأيّ غرض غير قانوني.
تحاولوا التواصل مع المعلّمين خارج المنصّة لترتيب دروس خاصّة.
تشاركوا بيانات تسجيل الدخول الخاصّة بكم مع آخرين.
ترفعوا محتوى غير لائق أو ضارّ على المنصّة.

9. الملكيّة الفكريّة

محتوى الدروس والمواد المنهجيّة ومنصّة Nanour مملوكة لـ Nanour. لا يجوز لكم نسخ مواد الدروس أو توزيعها أو إعادة إنتاجها دون إذن.

10. حدود المسؤوليّة

ييسّر Nanour عمليّة التعليم لكنّه لا يضمن نتائج تعليميّة محدّدة. لا نتحمّل مسؤوليّة جودة دروس فرديّة خارج نطاق جهودنا المعقولة لتدقيق المعلّمين ودعمهم. تقتصر مسؤوليّتنا الإجماليّة تجاهكم على المبلغ الذي دفعتموه مقابل الدروس خلال الـ 12 شهراً السابقة.

11. البيانات والخصوصية

يخضع استخدامكم Nanour أيضاً لـ سياسة الخصوصية الخاصّة بنا. باستخدام الخدمة، توافقون على جمع البيانات واستخدامها على النحو الموصوف في تلك السياسة.

12. التعديلات على هذه الشروط

قد نُحدّث هذه الشروط من حين لآخر. سنُعلِمكم بالتعديلات الجوهريّة عبر البريد الإلكتروني أو عبر الخدمة. استمرار استخدام Nanour بعد التعديلات يعني قبول الشروط المُحدَّثة.

13. إنهاء الخدمة

يمكنكم إغلاق حسابكم في أيّ وقت بالتواصل معنا. يحقّ لـ Nanour تعليق أو إنهاء الحسابات التي تخالف هذه الشروط.

14. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط لقوانين إنجلترا وويلز. تخضع أيّ منازعات للاختصاص الحصري لمحاكم إنجلترا وويلز.

15. التواصل

أيّ استفسار يخصّ هذه الشروط؟ راسلونا على yanooapp@gmail.com.