حماية الطفل في Nanour
بُني Nanour من أجل الأطفال. حماية الطفل ليست قسماً في أسفل موقعنا — إنّها تُشكّل طريقة اختيارنا للمعلّمين، وتصميم الدروس، وتخزين البيانات، والاستجابة عندما يحدث خطأ.

مبادئنا
- كلّ طفل يستحقّ تجربة تعلّم هادئة، محترمة، ومناسبة لعمره.
- يبقى الأهل على اطّلاع وفي موقع القرار.
- يُتحقّق من المعلّمين قبل أن يدرّسوا.
- تُسجَّل الدروس ويمكن مراجعتها.
- تُؤخذ المخاوف على محمل الجدّ ويُتصرَّف بشأنها بسرعة.
التحقّق من المعلّمين
يخضع كلّ معلّم للتحقّق قبل أن يُدرّس، ولا نُدرج معلّماً أو نُسنده إلى طفل قبل اكتمال إجراءات التحقّق. ويشمل ذلك لكلّ معلّم: التحقّق من الهويّة، والتزكيات المهنيّة، والتدريب على حماية الطفل، والتوقيع على ميثاق السلوك. أمّا فحوصات السجلّ الجنائي فتختلف بحسب البلد — فحص DBS في المملكة المتحدة، أو أقرب مكافئ محلّي في البلد الذي يُدرّس منه المعلّم — لأنّ هذه الأنظمة تختلف بين الولايات القضائيّة.
تسجيل الدروس والموافقة
تُسجَّل الدروس لأغراض حماية الطفل، وضمان الجودة، ودعم المعلّمين، واستمراريّة التعلّم. يُعلَم الأهل قبل بدء أيّ تسجيل، وبحجزك الدرس فإنّك توافق على تسجيله. تُحفظ التسجيلات بشكل آمن، والوصول إليها مقتصر على معلّم طفلك، وعليك بصفتك صاحب حساب وليّ الأمر، وموظّفي Nanour ذوي الحاجة التشغيليّة المشروعة — ولا تُشارَك مع أيّ جهة أخرى إلّا حين يستوجب القانون ذلك. تُحفظ التسجيلات ما دام حسابك نشطاً وتُحذف خلال 30 يوماً من حذف الحساب، ما لم يكن تسجيل بعينه لازماً لتحقيق مفتوح في حماية الطفل. يمكنك طلب مشاهدة تسجيل أو حذفه في أيّ وقت. وهذا منفصل عن ميزة «إعادة عرض» الشرائح والإجابات لمدّة 90 يوماً، وهي ليست فيديو ولا صوتاً، وهي مبيَّنة بالكامل في سياسة الخصوصيّة لدينا.
وصول الأهل والإشراف
يصل الأهل إلى حساب طفلهم، وجدول الدروس، وملخّصات ما بعد الدرس، والتسجيلات عند الطلب. لا تتوفّر للأطفال مراسلات خاصّة مع المعلّمين خارج بيئة الدرس.
وصول الأطفال والصلاحيّات
يستخدم الأطفال Nanour ضمن حساب وليّ الأمر وتحت إشرافه — فلا حسابات دخول خاصّة بهم في هذه النسخة الأولى. لا يستطيع الأطفال تغيير المعلومات الشخصيّة، أو معلومات الدفع، أو التواصل مع المعلّمين خارج الدروس المجدوَلة.
قواعد سلوك المعلّمين
يوافق المعلّمون على ميثاق سلوك مكتوب يشمل اللغة المهنيّة، واللباس المناسب، وبيئة الدرس، وحدود التواصل، والإبلاغ في حالات حماية الطفل. تُحقَّق المخالفات وقد تؤدّي إلى إقصاء المعلّم عن المنصّة.
كيف يُبلَّغ عن المخاوف
إذا كان لديك قلق يتعلّق بحماية الطفل بشأن معلّم، أو درس، أو طفل آخر، أو أيّ شيء رأيته على Nanour، نرجو مراسلة safeguarding@nanour.co. يمكنك أيضاً مراسلتنا بريدياً — اطلب العنوان من نفس البريد الإلكتروني.
كيف تُعالَج المخاوف
يُرفَع كلّ قلق إلى مسؤول حماية الطفل المعيَّن لدينا، وهو صاحب القرار في مسائل حماية الطفل في Nanour ونقطة التصعيد لأيّ أمر خطير. نردّ على رسائل حماية الطفل خلال يوم عمل واحد، ونُجري تحقيقاً متناسباً، ونُشرك الجهات الخارجيّة عند الاقتضاء، ونُطلعك على النتيجة. لن نطلب منك أبداً معالجة قلق متعلّق بحماية الطفل بمفردك.
safeguarding@nanour.co
