Vos questions, nos réponses

Les cours de Nanour sont conçus pour les enfants de 5 à 17 ans. Nanour s’adresse aux familles de la diaspora à travers le monde : les parents qui ont grandi avec l’arabe et veulent que leurs enfants développent un lien durable avec la langue, ceux qui n’ont pas grandi avec l’arabe mais tiennent à ce que leurs enfants l’apprennent, ainsi que toutes les situations entre les deux.

Oui. Le programme pédagogique est conçu pour qu’un enfant qui n’a jamais appris l’arabe puisse partir de zéro et progresser régulièrement.

Probablement pas. Lors de l’inscription, un court bilan de niveau nous permet de proposer un niveau de départ, que le professeur de votre enfant confirme ou ajuste après le premier cours. Les enfants qui ont grandi en entendant l’arabe commencent souvent à un niveau plus élevé qu’ils ne l’imaginent.

Nanour est basé au Royaume-Uni et accompagne des familles anglophones et francophones à l’international. Pour le moment, nous ne proposons pas nos cours aux familles résidant aux États-Unis ou dans leurs territoires. Nous travaillons avec des familles situées dans différents fuseaux horaires et organisons les disponibilités des professeurs en conséquence.

Oui. Le site Nanour et l’inscription sont disponibles en français et en arabe, en plus de l’anglais. Les cours, eux, sont donnés en français ou en anglais : l’arabe standard moderne est la langue que votre enfant apprend.

Les cours Nanour sont individuels et peuvent s’adapter à la façon dont votre enfant apprend le mieux. Avant le premier cours, vous pouvez nous dire ce qui aide votre enfant, ce qui lui est difficile et ce qu’il aime, et son professeur peut ajuster le rythme, les activités et les exemples en conséquence. Comme les cours sont individuels, votre enfant n’a pas à suivre le rythme d’une classe. Nanour n’est pas un service spécialisé dans les besoins éducatifs particuliers : si vous vous demandez si nos cours conviennent à votre enfant, écrivez-nous et nous en parlerons ensemble.

L’apprentissage de l’arabe standard moderne : lecture, écriture, compréhension orale et écrite, ainsi que des bases solides pour progresser. L’objectif est que votre enfant prenne confiance et continue à apprendre l’arabe sérieusement, comme langue d’étude, de lecture, de culture et d’ouverture sur le monde.

Nanour se consacre d’abord à l’enseignement de l’arabe standard moderne en tant que langue. Le Coran, le tajwid et le hifz ne font pas partie du programme de lancement, même si nous respectons les familles qui suivent ces apprentissages ailleurs. Il est possible que nous proposions d’autres parcours à l’avenir.

L’arabe standard moderne (fusha) est la forme de l’arabe que l’on lit, que l’on écrit et que l’on entend dans les médias de tout le monde arabe. C’est le socle qui donne accès à la littérature, aux échanges formels, à l’actualité et à l’arabe utilisé à l’école et à l’université. Les dialectes sont magnifiques et nous les aimons, mais bien les enseigner demande un autre programme et un autre choix de professeur (une famille libanaise souhaitera l’arabe levantin plutôt que l’égyptien). Les parcours en dialecte ne sont pas prévus dans l’immédiat, mais nous pourrions les ajouter plus tard.

Oui. Chaque cours a lieu en direct, en visio, en tête-à-tête avec le professeur de votre enfant.

Non. Nanour est un service pédagogique encadré. Vous ne parcourez pas de profils et ne choisissez pas dans une liste : un membre de notre équipe apprend à connaître votre enfant lors d’un échange avec vous, puis choisit un professeur en tenant compte de ses besoins (niveau, personnalité, objectifs et disponibilités). Nous nous chargeons de ce travail pour que vous n’ayez pas à comparer des profils d’inconnus.

Pas encore. Dans cette première version, votre enfant apprend au sein de votre compte parent, sous votre supervision : les cours, les devoirs et les supports d’apprentissage s’y trouvent. La facturation, le consentement, les comptes rendus, le suivi des progrès et l’historique des cours restent rattachés à votre compte. Les données d’apprentissage des enfants sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité, à notre processus de consentement parental et aux exigences applicables en matière de protection des données des mineurs.

À partir du lancement public, les cours sont enregistrés par défaut, à des fins de protection de l’enfant, de qualité, de soutien aux professeurs et de continuité pédagogique, avec le consentement parental et conformément à notre Politique de confidentialité. Lors de l’inscription, nous vous expliquerons comment fonctionne l’accès aux enregistrements.

Nanour est basé au Royaume-Uni, et nos procédures de protection de l’enfance s’appuient sur les normes britanniques relatives aux cours particuliers en ligne pour enfants. Tous les professeurs font l’objet de vérifications avant d’enseigner avec Nanour. À partir du lancement public, les cours sont enregistrés par défaut ; les parents supervisent le compte, et notre équipe reste joignable si quelque chose vous semble anormal.

Votre enfant ne repart pas de zéro. Comme les cours Nanour suivent un programme pédagogique écrit et que les professeurs prennent des notes structurées, le nouveau professeur peut voir ce qui a été travaillé, ce que votre enfant a trouvé facile ou difficile, et où reprendre. Nous prévenons toujours les parents à l’avance lorsqu’un changement de professeur est prévu, et nous choisissons le nouveau professeur en fonction du niveau et de la personnalité de votre enfant.

Après chaque cours, le professeur de votre enfant rédige des notes structurées. À partir de ces notes, nos outils internes préparent une première version du compte rendu destiné aux parents. Le professeur relit cette proposition et l’approuve avant que le compte rendu ne vous soit envoyé. Vous y trouvez ce qui a été travaillé, les progrès de votre enfant et les prochaines étapes.

Une première version, oui, à partir des notes du professeur sur le cours. Le professeur relit et approuve chaque compte rendu avant son envoi. Nous le disons clairement, car nous préférons que vous le sachiez plutôt que de vous laisser dans le doute.

Le cours d’essai gratuit dure 20 minutes et ne demande aucun paiement (un par enfant). Inscrivez-vous pour être informé de l’ouverture des cours d’essai. Pendant ce cours, votre enfant rencontre l’un de nos professeurs, et vous vous faites une idée de Nanour. Après le cours d’essai, un membre de notre équipe choisit le professeur régulier de votre enfant avant le début des cours. Si vous annulez 24 heures ou plus avant le début du cours, vous pouvez en réserver un nouveau ; en cas d’annulation moins de 24 heures avant le début, ou d’absence, le cours d’essai est considéré comme utilisé. À partir du lancement public, les cours d’essai sont enregistrés dans les mêmes conditions que les cours payants.

Souvent, oui, mais ce n’est pas garanti. Le cours d’essai permet à votre enfant de découvrir les cours Nanour. Les cours suivants peuvent avoir lieu avec le même professeur ou, selon les disponibilités et ce qui convient le mieux à votre enfant, avec un autre. Nous vous expliquons tout cela après le cours d’essai.

À l’issue de notre premier échange, nous vous recommandons l’un des deux rythmes : « Une fois par semaine » ou « Deux fois par semaine ». Vous restez libre de votre choix, et nous vous aidons à trouver le rythme qui convient à votre famille.

Nanour propose des forfaits prépayés de crédits de cours, facturés en dollars américains (USD) quel que soit le pays : un crédit correspond à un cours particulier de 30 minutes en direct. Il existe trois forfaits : Découverte (8 cours), Trimestre (24 cours) et Annuel (68 cours). Pendant la phase de lancement, les nouvelles familles bénéficient du tarif de lancement. Les prix actuels sont indiqués sur la page Tarifs, et nous vous présentons les options après le cours d’essai de votre enfant.

Un bon professeur particulier, c’est précieux. La différence, c’est la structure. Avec Nanour, votre enfant suit un programme formalisé, avec des cours qui s’enchaînent, des comptes rendus clairs et faciles à consulter, un historique des cours auquel vous pouvez vous référer et une équipe aux côtés du professeur. Si les disponibilités du professeur changent, notre équipe peut veiller à la continuité, car le programme, les notes et l’historique des cours de votre enfant restent chez Nanour.