Vos questions, nos réponses

Les cours de Nanour sont conçus pour les enfants de 6 à 14 ans. Nanour est conçu pour les familles de la diaspora, partout dans le monde : les parents qui ont grandi avec l’arabe et veulent que leurs enfants aient une vraie relation avec lui, ceux qui n’ont pas grandi avec mais le souhaitent pour leurs enfants, et tout l’éventail entre les deux.

Oui. Le programme est bâti de telle sorte qu’un enfant sans aucune expérience préalable de l’arabe peut commencer à zéro et progresser de manière régulière.

Probablement pas. Nous utilisons un court diagnostic à l’inscription pour suggérer un niveau de départ, et le tuteur attribué le confirme ou l’ajuste après le premier cours. Les enfants qui ont grandi en entendant l’arabe commencent souvent à un niveau plus élevé qu’ils ne l’imaginent.

Nous démarrons depuis le Royaume-Uni et sommes disponibles pour les familles francophones et anglophones à l’international. Nous travaillons avec des familles dans différents fuseaux horaires et ajustons la disponibilité des tuteurs en conséquence.

Oui — le site Nanour et l’inscription sont disponibles en français et en arabe, en plus de l’anglais. Les cours, eux, enseignent l’arabe standard moderne.

L’arabe standard moderne, enseigné comme langue d’abord : lecture, écriture, écoute, compréhension et bases académiques. L’objectif est que votre enfant gagne la confiance pour continuer à apprendre l’arabe sérieusement — comme langue d’étude, de lecture, de culture et de lien plus large.

Nanour commence par l’arabe standard moderne enseigné comme langue. Le Coran, le Tajwid et le Hifz ne font pas partie du programme de lancement, dans le respect des familles qui choisissent ces formes d’apprentissage ailleurs. Nous pourrons proposer des parcours complémentaires à l’avenir.

L’arabe standard moderne est la forme de l’arabe lue, écrite et diffusée dans tout le monde arabe. C’est le socle qui ouvre l’accès à la littérature, au discours formel, à l’actualité et à l’arabe académique. Les dialectes sont magnifiques et nous les aimons, mais bien les enseigner demande un programme différent et une mise en relation différente (une famille libanaise voudra du levantin, pas de l’égyptien). Les parcours en dialecte ne sont pas dans la feuille de route immédiate — mais nous pourrons les ajouter plus tard.

Oui. Chaque cours est en direct, en tête-à-tête, en visio, avec le tuteur attribué à votre enfant.

Non. Nanour est un service pédagogique encadré, et non une place de marché. Vous ne parcourez pas de profils et ne choisissez pas dans une liste — une vraie personne de notre équipe apprend à connaître votre enfant lors d’une conversation avec vous, puis effectue une mise en relation réfléchie selon le niveau, la personnalité, les objectifs et les disponibilités de votre enfant. Nous nous chargeons de ce travail pour que vous n’ayez pas à comparer les profils d’inconnus.

Pas encore. Dans cette première version, votre enfant apprend au sein de votre compte parent, sous votre supervision — les cours, les devoirs et les supports d’apprentissage s’y trouvent. La facturation, le consentement, les résumés, les mises à jour de progrès et les historiques de cours restent rattachés à vous. Les données d’apprentissage des enfants sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité, à notre processus de consentement parental et aux exigences applicables de protection des données des mineurs.

À partir du lancement public, les cours sont enregistrés par défaut à des fins de protection de l’enfant, de qualité, de soutien aux tuteurs et de continuité pédagogique, avec le consentement parental et conformément à notre Politique de confidentialité. Nous vous expliquerons comment fonctionne l’accès aux enregistrements lors de l’inscription.

Nanour est basé au Royaume-Uni, et nos processus de protection de l’enfant s’appuient sur les standards britanniques pour les cours en ligne donnés à des enfants en tête-à-tête. Tous les tuteurs sont vérifiés avant d’enseigner avec Nanour. À partir du lancement public, les cours sont enregistrés par défaut ; les parents disposent d’une supervision du compte, et notre équipe est joignable si quelque chose vous semble inhabituel.

Après chaque cours, le tuteur de votre enfant écrit des notes structurées. Nos outils internes rédigent un résumé pour les parents à partir de ces notes. Le tuteur relit la version proposée et l’approuve avant qu’elle ne vous soit envoyée. Vous voyez ce qui a été couvert, comment votre enfant s’en est sorti, et ce qui suit.

Une première version, oui — à partir des notes du tuteur prises pendant le cours. Le tuteur relit et approuve chaque résumé avant qu’il ne soit envoyé. Nous le disons clairement parce que nous préférons que vous le sachiez plutôt que de vous laisser dans le doute.

Créez votre compte, parlez-nous de votre enfant et réservez tout de suite un cours d’essai gratuit de 20 minutes — sans aucun paiement, un par enfant. Votre enfant rencontre l’un de nos tuteurs et vous voyez comment Nanour fonctionne. Après l’essai, une vraie personne de notre équipe met votre enfant en relation avec son tuteur régulier avant le début des cours réguliers. Vous pouvez annuler jusqu’à 24 heures avant le créneau et reprendre rendez-vous librement ; les annulations dans les 24 heures, ou les absences, comptent comme l’essai consommé. À partir du lancement public, les cours d’essai sont enregistrés selon les mêmes conditions que les cours payants.

Souvent oui — mais ce n’est pas garanti. L’essai donne à votre enfant un aperçu des cours Nanour. Les cours suivants peuvent être avec le même tuteur ou, selon la disponibilité et l’adéquation, avec un autre. Nous vous l’expliquons après l’essai.

Nous en recommandons un à partir de notre premier échange : Hebdomadaire ou Deux fois par semaine — et vous restez libre de choisir le rythme qui convient à votre famille. Nous ne demandons pas aux familles de choisir à l’aveugle dans un menu déroulant.

Nanour vend des forfaits prépayés de crédits de cours, en dollars américains partout dans le monde — un crédit correspond à un cours particulier en direct de 30 minutes. Trois forfaits : Découverte (8 cours), Trimestre (24) et Annuel (68). Pendant la phase de lancement, les nouvelles familles bénéficient du tarif des familles fondatrices. Les prix actuels figurent sur la page Tarifs, et nous vous guidons parmi les options après l’essai de votre enfant.

Un bon tuteur particulier est une excellente chose. La différence, c’est la structure. Avec Nanour, votre enfant suit un programme écrit, avec des cours qui s’enchaînent, des résumés que vous pouvez vraiment lire, des historiques de cours auxquels vous pouvez revenir, et une équipe derrière le tuteur. Si la disponibilité du tuteur change, notre équipe peut soutenir la continuité parce que le programme, les notes et l’historique des cours de votre enfant restent au sein de Nanour.