NanourVos questions, nos réponses.
Ce que les parents nous demandent le plus souvent avant de réserver un cours d'essai.
Général
À qui s'adresse Nanour ?
Aux enfants de 6 à 12 ans au lancement, issus de familles anglophones du monde entier. Conçu pour les parents qui ont grandi avec l'arabe et veulent que leurs enfants aient une vraie relation avec lui, pour ceux qui n'ont pas grandi avec et le souhaitent pour leurs enfants, et pour tout l'éventail entre les deux. Nanour se construit pour le parcours plus large de la maternelle au lycée, en commençant ici.
Cela fonctionnera-t-il si mon enfant est complètement débutant ?
Oui. Le programme est bâti de telle sorte qu'un enfant sans aucune expérience préalable de l'arabe peut commencer à zéro et progresser de manière régulière.
Mon enfant comprend déjà pas mal de choses. Sera-ce trop basique ?
Probablement pas. Nous utilisons un court diagnostic à l'inscription pour suggérer un niveau de départ, et le tuteur attribué le confirme ou l'ajuste après le premier cours. Les enfants qui ont grandi en entendant l'arabe commencent souvent à un niveau plus élevé qu'ils ne l'imaginent.
Où Nanour est-il disponible ?
Nous démarrons depuis le Royaume-Uni et sommes disponibles pour les familles francophones et anglophones à l'international. Nous travaillons avec des familles dans différents fuseaux horaires et ajustons la disponibilité des tuteurs en conséquence.
Proposerez-vous des cours en dialecte ?
Les dialectes sont magnifiques et nous les aimons, mais bien les enseigner demande un programme et une mise en relation différents. Les parcours en dialecte ne sont pas dans la feuille de route immédiate — mais nous pourrons les ajouter plus tard.
Ce que nous enseignons
Sur quoi se concentrent les cours ?
L'arabe standard moderne, enseigné comme langue d'abord : lecture, écriture, écoute, compréhension et bases académiques. L'objectif est que votre enfant gagne la confiance pour continuer à apprendre l'arabe sérieusement — comme langue d'étude, de lecture, de culture et de lien plus large.
Enseignez-vous le Coran, le Tajwid ou le Hifz ?
Nanour commence par l'arabe standard moderne enseigné comme langue. Le Coran, le Tajwid et le Hifz ne font pas partie du programme de lancement, dans le respect des familles qui choisissent ces formes d'apprentissage ailleurs. Nous pourrons proposer des parcours complémentaires à l'avenir.
Pourquoi l'arabe standard moderne ? Et le dialecte ?
L'arabe standard moderne est la forme de l'arabe lue, écrite et diffusée dans tout le monde arabe. C'est le socle qui ouvre l'accès à la littérature, au discours formel, à l'actualité et à l'arabe académique. Les dialectes sont magnifiques et nous les aimons, mais bien les enseigner demande un programme différent et une mise en relation différente (une famille libanaise voudra du levantin, pas de l'égyptien). Les parcours en dialecte ne sont pas dans la feuille de route immédiate — mais nous pourrons les ajouter plus tard.
Les cours sont-ils en direct ?
Oui. Chaque cours est en direct, en tête-à-tête, en visio, avec le tuteur attribué à votre enfant.
Comment cela fonctionne
Est-ce un site de mise en relation ?
Non. Nous sommes un programme géré. Une vraie personne de notre équipe associe votre enfant à un tuteur après une conversation avec vous. Vous ne parcourez pas de profils, vous ne choisissez pas dans une liste. Nous nous chargeons de la mise en relation parce que nous pensons pouvoir le faire mieux qu'un filtre de recherche, et parce que c'est notre travail de vous décharger de cette tâche.
Mon enfant aura-t-il son propre identifiant ?
Oui. Chaque enfant a son propre identifiant pour les cours et les supports d'apprentissage, avec un accès adapté à son âge. Les parents conservent une supervision complète : la facturation, le consentement, les résumés, les mises à jour de progrès, les paramètres du compte et l'accès aux historiques de cours sont tous rattachés au compte parent. Les comptes des enfants, les enregistrements et les données d'apprentissage sont traités conformément à notre Politique de confidentialité, à notre processus de consentement parental et aux exigences applicables de protection des données des mineurs.
Enregistrez-vous les cours ?
À partir du lancement public, les cours sont enregistrés par défaut à des fins de protection de l'enfant, de qualité, de soutien aux tuteurs et de continuité pédagogique, avec le consentement parental et conformément à notre Politique de confidentialité. Nous vous expliquerons comment fonctionne l'accès aux enregistrements lors de l'inscription.
Nanour est-il sûr ?
Nanour est basé au Royaume-Uni, et nos processus de protection de l'enfant s'appuient sur les standards britanniques pour les cours en ligne donnés à des enfants en tête-à-tête. Tous les tuteurs sont vérifiés avant d'enseigner avec Nanour. À partir du lancement public, les cours sont enregistrés par défaut ; les parents disposent d'une supervision du compte, et notre équipe est joignable si quelque chose vous semble inhabituel.
Les résumés et la partie IA
Comment fonctionnent les résumés de fin de cours ?
Après chaque cours, le tuteur de votre enfant écrit des notes structurées. Nos outils internes rédigent un résumé pour les parents à partir de ces notes. Le tuteur relit la version proposée et l'approuve avant qu'elle ne vous soit envoyée. Vous voyez ce qui a été couvert, comment votre enfant s'en est sorti, et ce qui suit.
C'est donc une IA qui rédige le mail que je reçois ?
Une première version, oui — à partir des notes du tuteur prises pendant le cours. Le tuteur relit et approuve chaque résumé avant qu'il ne soit envoyé. Nous le disons clairement parce que nous préférons que vous le sachiez plutôt que de vous laisser dans le doute.
Cours d'essai et forfaits
Comment fonctionne le cours d'essai gratuit ?
Une fois le tuteur attribué à votre enfant, nous réservons un cours d'essai gratuit de 20 minutes — sans aucun paiement requis. Votre enfant rencontre son tuteur, vous voyez comment Nanour fonctionne, et vous décidez de la suite. Un cours d'essai gratuit par enfant. Vous pouvez annuler jusqu'à 24 heures avant le créneau et reprendre rendez-vous librement ; les annulations dans les 24 heures, ou les absences, comptent comme l'essai consommé. À partir du lancement public, les cours d'essai sont enregistrés selon les mêmes conditions que les cours payants.
Mon enfant restera-t-il avec le tuteur de l'essai ?
Souvent oui — mais ce n'est pas garanti. L'essai donne à votre enfant un aperçu des cours Nanour. Les cours suivants peuvent être avec le même tuteur ou, selon la disponibilité et l'adéquation, avec un autre. Nous vous l'expliquons après l'essai.
Qui décide du rythme d'apprentissage ?
Nous en recommandons un à partir de notre conversation d'accueil : Hebdomadaire, Deux fois par semaine ou Intensif. Vous pouvez le contester. Nous ne demandons pas aux familles de choisir à l'aveugle dans un menu déroulant.
Comment fonctionnent les tarifs ?
Les tarifs seront confirmés avant le lancement. Les premières familles peuvent demander les détails lors de la mise en relation.
Comparer aux alternatives
En quoi est-ce différent d'un tuteur particulier que je pourrais trouver moi-même ?
Un bon tuteur particulier est une excellente chose. La différence, c'est la structure. Avec Nanour, votre enfant suit un programme écrit, avec des cours qui s'enchaînent, des résumés que vous pouvez vraiment lire, des historiques de cours auxquels vous pouvez revenir, et une équipe derrière le tuteur. Si la disponibilité du tuteur change, notre équipe peut soutenir la continuité parce que le programme, les notes et l'historique des cours de votre enfant restent au sein de Nanour.
Une autre question ? Contactez-nous via le parcours de mise en relation — nous serons ravis d'avoir de vos nouvelles.
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