Nanour

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : mai 2026

1. Qui nous sommes

Nanour (« nous », « notre ») est un service géré de cours d'arabe pour enfants. Nous sommes basés au Royaume-Uni. Pour toute question concernant cette politique, contactez-nous à yanooapp@gmail.com.

Nanour est exploité par [COMPANY_NAME_TODO], immatriculé en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro d'entreprise [COMPANY_NUMBER_TODO].

2. Quelles données nous collectons

Nous collectons les données personnelles suivantes :

  • Données de compte parent : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, pays.
  • Données de profil enfant : prénom, date de naissance, niveau d'arabe, objectifs d'apprentissage, jours et horaires préférés, notes d'apprentissage.
  • Données de profil tuteur : nom, biographie, langues parlées, spécialité d'enseignement, expérience, tarif des leçons.
  • Données de leçon : détails de réservation, notes de leçon (saisies par les tuteurs), comptes-rendus rédigés par IA destinés aux parents (relus et validés par le tuteur avant envoi) et — à partir du lancement public — enregistrements des leçons (voir la section 8 pour le calendrier).
  • Données de paiement : montants des paiements, références Stripe. Nous ne stockons pas de numéros de carte — les paiements sont traités de manière sécurisée par Stripe.
  • Données techniques : jetons d'authentification, cookies de session.

3. Pourquoi nous collectons ces données

Nous utilisons vos données pour :

  • Créer et gérer votre compte.
  • Mettre votre enfant en relation avec un tuteur d'arabe adapté.
  • Planifier et dispenser les leçons en direct.
  • Rédiger des comptes-rendus de leçon pour vous tenir informé·e des progrès de votre enfant.
  • Traiter les paiements des leçons.
  • Vous envoyer des notifications importantes concernant les réservations et les leçons.
  • Améliorer notre service.

Notre base légale pour traiter vos données est l'exécution de notre contrat de service avec vous (RGPD article 6(1)(b)), et votre consentement lorsque cela s'applique (RGPD article 6(1)(a)).

4. Données des enfants

Nanour démarre pour les enfants âgés de 6 à 12 ans. Notre feuille de route plus large s'étend vers la tranche 6–14 ans et tout le parcours K-12. Nous collectons les données des enfants (prénom, date de naissance, informations d'apprentissage) uniquement via le compte parent et avec le consentement parental. Nous ne collectons aucune donnée directement auprès des enfants. Les données des enfants ne servent qu'à fournir et améliorer le service de tutorat.

5. Contenu généré par IA

Nous utilisons OpenAI à trois fins dans la v1 :

  1. Comptes-rendus de leçon pour les parents. Les notes structurées du tuteur sont envoyées à l'API OpenAI pour rédiger un compte-rendu adapté aux parents. Le tuteur relit et valide (ou modifie) le brouillon avant l'envoi.
  2. Briefings tuteur avant la leçon. Les données d'apprentissage récentes de votre enfant sont utilisées par OpenAI pour préparer un briefing d'une page destiné au tuteur avant chaque leçon, afin de l'aider à dispenser une leçon calibrée pour votre enfant.
  3. Recommandations basées sur des règles. Nous appliquons des règles à des données de leçon structurées (et non du machine learning) pour faire remonter des suggestions aux tuteurs, aux parents et aux administrateurs — par exemple, signaler une compétence qui n'a pas progressé après plusieurs leçons.

L'IA n'est pas utilisée pour prendre des décisions pédagogiques à fort impact, évaluer formellement les enfants ou choisir les tuteurs. Toute sortie d'IA est relue par un tuteur ou un administrateur humain avant d'être mise en œuvre.

6. Avec qui nous partageons les données

Nous partageons des données avec les tiers suivants :

  • Supabase — hébergement de la base de données et de l'authentification.
  • Stripe — traitement des paiements.
  • OpenAI — génération des comptes-rendus de leçon.
  • Resend — notifications par e-mail.
  • Vercel — hébergement de l'application.

Nous ne vendons pas vos données à des tiers. Nous n'utilisons pas vos données à des fins publicitaires.

7. Comment nous stockons et protégeons les données

Vos données sont stockées de manière sécurisée chez Supabase (hébergement région UE/Royaume-Uni). L'accès aux données est contrôlé par des règles de sécurité au niveau ligne — les parents ne voient que leurs propres données, les tuteurs ne voient que les élèves qui leur sont assignés, et les administrateurs disposent d'un accès complet pour la gestion du service.

Toutes les connexions sont chiffrées via HTTPS. Les mots de passe sont hachés et ne sont jamais stockés en clair.

8. Combien de temps nous conservons les données

Nous conservons vos données aussi longtemps que votre compte est actif. La suppression de compte est traitée par l'équipe Nanour — pour demander la suppression, écrivez-nous à yanooapp@gmail.com. Une fois votre demande vérifiée, vos données personnelles et celles de vos enfants seront supprimées sous 30 jours. Des données de leçon anonymisées peuvent être conservées à des fins d'amélioration du service.

Enregistrements des leçons. À partir du moment où Nanour lance officiellement avec des familles payantes, les leçons (y compris l'essai gratuit) sont enregistrées par défaut à des fins de protection de l'enfant, d'assurance qualité, d'accompagnement des tuteurs et de continuité pédagogique, dans les conditions d'enregistrement prévues par nos Conditions d'utilisation. Les enregistrements sont stockés de manière sécurisée et l'accès est restreint au tuteur assigné, au titulaire du compte parent, et aux membres de l'équipe Nanour ayant un besoin opérationnel légitime. Les enregistrements liés à des comptes actifs sont conservés tant que le compte est actif ; à la suppression du compte, ils sont supprimés dans le cadre du processus de 30 jours décrit ci-dessus. Lorsque cela est nécessaire pour défendre ou exercer des droits légaux (par exemple une enquête de protection de l'enfant), des enregistrements spécifiques peuvent être conservés plus longtemps.

9. Vos droits

En vertu du RGPD britannique, vous avez le droit de :

  • Accéder à vos données personnelles.
  • Faire corriger des données inexactes.
  • Faire supprimer vos données (« droit à l'oubli »).
  • Limiter le traitement ou vous y opposer.
  • Portabilité — recevoir vos données dans un format courant.
  • Retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez à yanooapp@gmail.com.

10. Cookies

Nous n'utilisons que des cookies essentiels — les cookies de session d'authentification nécessaires au fonctionnement du service. Nous n'utilisons ni cookies de suivi, ni cookies analytiques, ni cookies publicitaires.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. Nous vous informerons des modifications importantes par e-mail ou via le service. La date de « dernière mise à jour » en haut de page indique la dernière révision.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données, contactez-nous à yanooapp@gmail.com.

Si vous n'êtes pas satisfait·e de notre réponse, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l'Information Commissioner's Office (ICO).