Protection de l’enfant chez Nanour

Chaque tuteur est vérifié avant d’enseigner, et nous ne publions ni n’attribuons un tuteur avant que la vérification soit complète. Pour chaque tuteur, cela comprend une vérification d’identité, des références professionnelles, une formation à la protection de l’enfant et la signature d’un code de conduite. Les contrôles de casier judiciaire varient selon le pays — un contrôle DBS au Royaume-Uni, ou l’équivalent local le plus proche dans le pays depuis lequel le tuteur enseigne — car ces systèmes diffèrent d’une juridiction à l’autre.

Les leçons sont enregistrées à des fins de protection de l’enfant, d’assurance qualité, de soutien aux tuteurs et de continuité pédagogique. Les parents sont informés avant tout enregistrement et, en réservant une leçon, vous consentez à son enregistrement. Les enregistrements sont stockés de manière sécurisée, et leur accès est limité au tuteur de votre enfant, à vous en tant que titulaire du compte parent, et au personnel de Nanour ayant un besoin opérationnel légitime — ils ne sont jamais partagés avec quiconque d’autre, sauf si la loi l’exige. Les enregistrements sont conservés tant que votre compte est actif et supprimés dans les 30 jours suivant la suppression du compte, sauf si un enregistrement précis est nécessaire à une enquête de protection de l’enfant en cours. Vous pouvez à tout moment demander à consulter ou à supprimer un enregistrement. Ceci est distinct de la fonction de « relecture » des diapositives et des réponses pendant 90 jours, qui n’est ni une vidéo ni un enregistrement audio, et qui est détaillée dans notre Politique de confidentialité.

Les parents ont accès au compte de leur enfant, à l’emploi du temps des leçons, aux comptes-rendus et aux enregistrements sur demande. Les enfants n’ont pas de messagerie privée avec les tuteurs en dehors du cadre de la leçon.

Les enfants utilisent Nanour au sein du compte parent, sous la supervision du parent — ils n’ont pas d’identifiant propre dans cette première version. Les enfants ne peuvent ni modifier leurs informations personnelles, ni accéder aux informations de paiement, ni contacter les tuteurs en dehors des leçons programmées.

Les tuteurs acceptent un code de conduite écrit qui couvre le langage professionnel, la tenue appropriée, l’environnement de la leçon, les limites de communication et le signalement en matière de protection de l’enfant. Tout manquement fait l’objet d’une enquête et peut conduire au retrait de la plateforme.